Em caso de imprevisto, o aluno poderá cancelar até 4 aulas durante a vigência do pacote, tendo direito a até 4 reposições sem custo adicional.
As aulas de reposição serão realizadas ao final do pacote, no mesmo dia e horário das aulas regulares. O cronograma contratado segue normalmente, no mesmo dia e horário até completarmos a quantidade de aulas contratadas.
Os cancelamentos que excederem esse limite não geram direito à reposição e serão contabilizados como aulas realizadas. Isso ocorre porque, ao contratar o pacote, o aluno reserva um dia e horário fixos na agenda do professor, que permanecem bloqueados e indisponíveis para outros alunos, mesmo em caso de ausência.
As aulas canceladas pelo Teacher serão sempre repostas, sem qualquer prejuízo ao aluno.
As aulas que coincidirem com feriados, recessos ou períodos de férias são consideradas aulas neutras. Portanto, não são descontadas do pacote e, por esse motivo, também não geram reposição.
Nosso calendário acadêmico considera os feriados do Brasil e dos Estados Unidos, além dos recessos programados nos meses de julho e dezembro.
Para garantir total transparência, todas as aulas realizadas, canceladas, repostas e consideradas neutras são registradas em uma Ficha de Frequência (disponível em tempo real), que possui campos específicos para o acompanhamento completo do histórico de aulas do aluno.